Kebijakan Privasi
WA Closer adalah layanan asisten penjualan berbasis AI untuk WhatsApp yang dioperasikan oleh Lantabure Digital, Pekanbaru, Indonesia ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa data itu dipakai, dan hak Anda atas data tersebut. Dengan memakai WA Closer, Anda menyetujui kebijakan ini.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, username, alamat email, kata sandi (disimpan sebagai hash, tidak pernah dalam bentuk teks biasa), paket langganan, dan saldo kredit Anda.
- Data operasional toko: produk dan harga yang Anda masukkan, dokumen knowledge, pengaturan avatar/toko, serta percakapan WhatsApp antara toko Anda dan pelanggan Anda yang diproses oleh AI untuk menjalankan layanan — termasuk bukti pembayaran yang dikirim pelanggan untuk diverifikasi.
- Data dari Google bila Anda memilih menyambungkan akun Google: dijelaskan khusus pada Bagian 2.
2. Data Google (Google Drive & Gmail)
WA Closer menawarkan fitur Konektor Google yang opsional. Bila Anda menyambungkannya, kami meminta izin berikut — dan hanya izin ini:
- Google Drive, hanya-baca (drive.readonly): kami menampilkan daftar berkas milik Anda (nama, jenis, dan waktu perubahan) agar Anda dapat memilih berkas, lalu membaca isi hanya berkas yang Anda pilih sendiri untuk diimpor menjadi Knowledge. Kami tidak membuat, mengubah, memindahkan, atau menghapus berkas apa pun di Drive Anda.
- Baca email Gmail (gmail.readonly): kami menampilkan daftar email di kotak masuk Anda (subjek, pengirim, tanggal, dan cuplikan) agar Anda dapat memilih, lalu membaca isi hanya email yang Anda pilih sendiri untuk diimpor menjadi Knowledge. Kami tidak mengubah, memindahkan, atau menghapus email Anda, dan tidak mengirim email atas nama Anda.
- Profil dasar dan alamat email: untuk menampilkan akun Google mana yang sedang tersambung.
Isi berkas yang Anda impor disimpan sebagai dokumen knowledge di akun WA Closer Anda dan dipakai semata-mata agar AI dapat menjawab pelanggan berdasarkan dokumen bisnis Anda. Token akses Google disimpan di server kami untuk menjaga koneksi tetap berjalan. Anda dapat memutus koneksi kapan saja dari halaman Konektor: token dihapus dari basis data kami dan akses kami ke akun Google Anda dicabut.
Kami tidak menjual data Google Anda, tidak memakainya untuk periklanan, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga di luar penyedia infrastruktur yang menjalankan layanan ini (server dan model AI), sebatas yang secara teknis diperlukan untuk memproses permintaan Anda.
WA Closer's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3. Untuk apa data dipakai
- Menjalankan layanan: AI menjawab pelanggan, mengirim follow-up, menjalankan broadcast yang Anda perintahkan, mengimpor knowledge, dan mengimpor email yang Anda pilih menjadi knowledge.
- Mengelola paket, kredit, dan pembayaran Anda.
- Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pencatatan kesalahan.
- Dukungan pelanggan bila Anda menghubungi kami.
4. Berbagi data
Kami tidak menjual data pribadi siapa pun. Data hanya diproses oleh penyedia yang kami pakai untuk menjalankan layanan (hosting server, penyedia model AI, dan gateway WhatsApp) sebatas kebutuhan teknis, dan hanya diungkapkan kepada otoritas bila diwajibkan oleh hukum.
5. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di server kami selama akun Anda aktif. Dokumen knowledge dan riwayat percakapan tersimpan sampai Anda menghapusnya atau menutup akun. Sesudah akun ditutup, data dihapus dalam waktu yang wajar, kecuali bagian yang wajib disimpan menurut hukum. Kata sandi disimpan sebagai hash kriptografis dan akses internal ke sistem dibatasi.
6. Hak Anda
Anda dapat melihat dan memperbaiki data akun Anda dari panel, menghapus dokumen knowledge, memutus koneksi Google, serta meminta penghapusan akun dan data Anda dengan menghubungi kontak pada Bagian 8.
7. Cookie
Kami memakai cookie sesi yang diperlukan untuk login. Bila pengukuran iklan platform aktif, cookie pihak ketiga (misalnya _fbp/_fbc dari Meta) dapat digunakan untuk mengukur efektivitas iklan kami.
8. Perubahan dan kontak
Perubahan kebijakan ini diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru. Pertanyaan mengenai privasi dapat diajukan kepada:
Lantabure Digital — Pekanbaru, Indonesia
Email: [email protected]